Бизнес-обучение

Главная / Бизнес-обучение

Бизнес-обучение – это эффективный инструмент повышения конкурентоспособности компании.

Любая организация – это производитель товаров или услуг, которые нужны людям для удовлетворения их потребностей. Потребители готовы платить не за сам продукт, а за наиболее удобное и комфортное удовлетворение. Поэтому для них имеет значение не только качественный продукт, но и обслуживание, а значит – представители организации. Кроме того, чем выше уровень развития и самосознания персонала, чем выше квалификация и компетентность, тем лучше компания ориентируется на рынке, быстрее адаптируется и развивается.

Залог долговременного успеха бизнеса – квалифицированная работа с клиентами, поддержание лояльности покупателей, которые обеспечат стабильный доход организации. Лояльность подразумевает взаимодействие, долгосрочные отношения покупателя и фирмы. Этой цели можно достичь только при наличии компетентных сотрудников.

Бизнес - обучение позволяет за короткое время получить новую актуальную информацию, а также выработать в ходе необходимые умения и навыки. Бизнес-обучение - это краткосрочное обучение, привязанное к практике бизнеса, направленное на решение практических задач и выработку конкретных навыков, необходимых для конкретной организации и конкретных сотрудников.

Основным преимуществом бизнес - обучения является его гибкость и адаптивность к меняющимся условиям рынка, интерактивный принцип обучения и адаптивность к целям и задачам компании, как по содержанию, так и по методам и формам бизнес - обучения.

Существует несколько форм бизнес-обучения, которые я практикую в своей работе:

Бизнес-семинар.
Бизнес-тренинг.
«Круглый стол».
Деловые игры.
Коучинг.

Поясню особенности этих форм бизнес-обучения:

Бизнес-семинар (от лат. seminarium — рассадник, теплица) – это форма бизнес-обучения, при которой тренер передает информацию по определенному вопросу, читает доклад, а затем координирует обсуждение участников. Во время семинара участники концентрируются на информации и приобретают и формируют знания.

Бизнес-тренинг (англ. training от train — обучать, воспитывать) - это форма активного бизнес-обучения, направленная на изменение и формирование установок, умений, навыков, стереотипов мышления, паттернов поведения. В ходе тренинга участники концентрируются на самих себе, своих установках, умениях, а также технологиях.

«Круглый стол» - это форма коллективного обсуждения или освещения каких-либо вопросов, где в роли докладчиков выступают сами участники. «Круглый стол» как форма бизнес-обучения используется для практического овладения участниками технологиями принятия коллективных решений, группового обсуждения и одновременно – для реального решения существующей проблемы, а также для установления равноправия и командообразования. «Круглый стол» концентрирует внимание участников на проблеме и принципах группового взаимодействия.

Деловая игра – это метод имитации принятия решений, игровая форма бизнес-обучения, в которой участники погружаются в смоделированную заранее ситуацию, сходную по своим принципам с реальной. Деловая игра позволяет сформировать нужные механизмы деятельности в облегченных для участников условиях, а затем транслировать эти механизмы на реальную ситуацию. В деловой игре внимание концентрируется на проблеме и ее решении, на механизмах принятия решений, причинно-следственных связях решений.

Коучинг (англ. Coaching – наставничество, тренерство, инструктаж) – это форма консалтинга и бизнес-обучения, направленная на достижение конкретной цели. Это форма бизнес-обучения, при которой проводится совместная работа по выработке решений и поиске путей достижения целей. Можно сказать, что если все предыдущие методы бизнес-обучения дают инструменты, а человек сам подбирает их под свою реальную ситуацию, о коучинг – это непосредственный процесс подбора подходящих инструментов.

Какой вид бизнес - обучения выбрать зависит, прежде всего, от целей, задач, особенностей обучаемого персонала. Каждый метод хорош по-своему, имеет ряд преимуществ, и у каждого есть свои недостатки.

Особенностью бизнес-обучения и его непременным условием является выведение участников из зоны комфорта и проживание ими неудач, неуспеха, чувства неполноценности, страха, столкновение интересов, открытое выражение и разрешение конфликтов. Именно это является одной из задач бизнес-обучения, потому что только через эти неприятные состояния возможно развитие.

Бизнес-обучение – это резкий поворот в развитии. Иногда корпоративное бизнес-обучение делит жизнь и деятельность компании на «до» и «после». И заказывая бизнес-обучение, нужно быть готовым к изменениям, прежде всего, к изменениям участников, и как следствие – к изменениям условий и обстоятельств.

Несомненно, применение в корпоративном обучении всех видов бизнес-обучения, повышает эффективность каждого из них в разы. Развивая разные аспекты личности разными методами можно достичь фантастических результатов, которые незамедлительно отразятся на конкурентоспособности компании.

Цели бизнес - обучения:

Повышение конкурентоспособности и клиентоориентированности компании.
Повышение прибыльности деятельности компании.
Автоматизация человеческого ресурса в компании.
Стратегическое и тактическое развитие компании.
Увеличение объемов продаж, дохода организации.
Улучшение имиджа компании.
Командообразование, рост приверженности сотрудников компании, улучшение психологического климата.
Увеличение эффективности работы сотрудников, производительности.

Организация бизнес-обучения полностью подстраивается под особенности целевой аудитории. При корпоративном бизнес-обучении индивидуально проектируется форма бизнес-обучения, содержание, проблемные вопросы, методы, место проведения, график обучения, длительность бизнес-обучения, частота.

Основные темы, по которым я провожу бизнес-обучение:

Все программы я адаптирую под специфику бизнеса компании - заказчика.

Порядок организации корпоративного бизнес - обучения:

1. Заключение договора.

Определение предвариельной цели, задач бизнес - обучения.
Определение количества участников, формы обучения, длительности, графика.
Расчет стоимости, согласование условий.
Оформление договора, счета на оплату.

2. Разработка программы развития.

Диагностика персонала, анализ ситуации.
Выбор программы и формы бизнес-обучения, адаптация программы под специфику бизнеса, особенности сотрудников, разработка инструментария.
Создание инструментария.
Решение организационных вопросов бизнес-обучения.

3. Проведение бизнес – обучения.

4. Пост-тренинговое сопровождение.

Составление отчета о персонале и проведенном мероприятии.
Консультирование руководителей по итогам обучения.
Разработка инструкции и инструктаж по дальнейшему сопровождению.
Оформление закрывающих документов.

Я готова обсуждать различные варианты сотрудничества, рассматриваю все предложения и готова реализовать самые нестандартные и смелые идеи по бизнес-обучению и развитию персонала.

Наиболее популярные тренинги в рамках бизнес-обучения:

Об этих и других программах обучения Вы найдете информацию на моей сайте.

Заказать бизнес-обучение Вы можете через форму обратной связи.

С уважением к Вам и Вашему бизнесу, Ксения Швецова

Бизнес-тренер, Москва.