Адаптация персонала

Сегодня на предприятиях работа по адаптации персонала оставляет желать лучшего. Мне кажется, что это связано, прежде всего, с тем, что руководители не понимают экономической выгоды от этого процесса, а потому не готовы в него вкладываться.

На самом деле, грамотно построенная работа по адаптации работников значительно экономит ресурсы организации. 

Представьте, что Вас привезли в чужой город, привели в чужую квартиру и сообщили, что через какое-то время Вам надо будет принимать здесь гостей: накормить их приготовленной Вами едой. А Вы не знаете ни город, ни магазины, ни продукты, которые продают в тех магазинах, ни того, как устроена кухня и где лежит посуда и приспособления для готовки. Во-первых, от ограниченности времени и повышенной ответственности, Вы можете испытать стресс и впасть в ступор. Во-вторых, Вы потратите много времени для поиска магазинов. В-третьих, Ваше время уйдет на изучение устройства кухни.

В общем, в такой ситуации Вы будете малоэффективны и, скорее всего, отделаетесь какими-нибудь закусками, без изысков, которые купите в магазине.

А теперь подумайте, насколько был бы качественнее накрыт стол, если бы Вам сразу пояснили, где находится хороший магазин, какие там продукты, какие цены, дали бы карту, как пройти к магазину, подробно рассказали о том, что есть на кухне и согласились Вам помочь при приготовлении.

А если бы для Вас переоборудовали кухню, как у Вас дома? Насколько быстрее Вы смогли бы приготовить еду? 

Чем комфортнее человек чувствует себя в новой обстановке, чем она ему понятнее и привычнее, тем продуктивнее его деятельность и тем эффективнее он работает. Именно на этом законе основывается процесс адаптации персонала.

Из приведенного примера легко сделать вывод, что для эффективной адаптации необходимо по нескольким аспектам, с разных сторон.

Аспекты адаптации

 1.    Корпоративная адаптация.

• Цели компании, стандарты, нормы, правила, требования.
• История компании, миссия, традиции.
• Продукция и услуги, предлагаемые компанией.
• Структура управления.
• Кадровая политика.
• Информация о руководителях.
• Связь.

2. Социальная адаптация.

• Внутрифирменное общение.
• Ответственность сотрудников.
• Личные особенности сотрудников.

3. Организационная адаптация.

• Оплата труда и график оплаты.
• Документооборот компании.
• Должностные обязанности.
• Программы для заполнения.
• Формы отчетности.
• Перерывы в работе.
• Место и время обеда.
• Место и время курения.
• Порядок отмечания дней рождения.
• Условия парковки автомобилей.
• Вынос вещей из офиса. 

4. Технологическая адаптация.

• Правила работы с компьютером и программами.
• Пароли, пропуски, коды.
• Освоение новых моделей факсов, копировальной техники, сканеров и т.п.
• Освоение шкафов, полок.

5. Профессиональная адаптация.

• Стандарты работы компании.
• Документы компании.
• Требования к знаниям, умениям, навыкам.
• Уровень ответственности и компетенции.
• Перспективы роста.
• Возможность повышения квалификации.
• Сфера деятельности компании, конкурентная среда. 

6. Психофизиологическая адаптация.

• К запахам компании. 
• К освещенности.
• К температуре в помещении.
• К графику труда.
• К рабочему месту.

Адаптация персонала должна быть тщательно спланирована. В программу адаптации персонала включают документы, корпоративную книгу с описанием правил и стандартов, знакомство с командой и ее традициями, назначают наставника, ответственных лиц за адаптацию.  Чем тщательнее спланирована программа по адаптации персонала, тем меньше времени и усилий потребуется для претворения ее в жизнь.

В программу адаптации менеджеров по продажам можно включить также информацию о продукции и услугах, подробные характеристики, рекомендации по продажам, теорию продаж.

Теорию выполнения обязанностей можно включать в программу адаптации на каждой должности.

Адаптацию работника можно считать завершенной, если он получил ответы на все свои вопросы и может отвечать на вопросы других работников по каждому пункту. Заключительный этап процесса адаптации - это момент окончательного преодоления первоначальных производственных и межличностных проблем, а также переход работника к непосредственному исполнению своих трудовых функций. Если новый сотрудник перестает тратить свое время на изучение новой среды, значит, он полностью адаптировался.