Разрабатываем корпоративную книгу. Первый раздел

Итак, перед нами стоит задача: разработать корпоративную книгу.

Сразу оговорюсь, что  отдельным видом корпоративной книги является корпоративная книга продаж. Я рекомендую составить обе книги: корпоративная книга будет универсальным инструментом адаптации, а корпоративная книга продаж - дополнительным инструментов для специалистов по продажам.

Подготовка к работе

На данном этапе я рекомендую настроиться на серьезную масштабную работу. В Вашем распоряжении должны быть все средства сбора информации, время и усилия.

Сначала ставим себе цель разработки корпоративной книги.  Если Вам эта книга нужна "для галочки", то и работать нужно ровно столько, сколько требуется на то, чтобы эту "галочку" заработать.

Если же Вы хотите создать такую книгу, которая поможет Вам разрешить ряд проблем, связанных с адаптацией персонала, то и тактику необходимо выбирать соответствующую.

Конечно, буду разрабатывать корпоративную книгу для того, чтобы она приносила пользу компании.

Составляем план

Чтобы составить план, нужно знать, что должно быть включено в книгу. Для этого Вам просто нужно вспомнить, какие вопросы задают Вам специалисты при приеме на работу , выписать их в столбик и проанализировать.

Итак,  какие вопросы задают новые сотрудники:

• Как давно существует организация?
• Какая структура организации?
• Кто управляет компанией?
• Есть ли у компании филиалы?
• Сколько человек в штате компании?
• Сколько подразделений?
• С какими вопросами можно обращаться в то или иное подразделение?
• К кому обращаться с теми или иными вопросами?
• Куда и когда ходить на обед?
• Где можно курить?
• Где находится туалет?
• Где рабочее место и как им пользоваться?
• Как пользоваться существующими в компании моделями техники?
• Где брать канцелярские товары?
• Какой пароль набрать при включении компьютера, для доступа в программу?
• Какая форма одежды принята в компании?
• Как отмечаются дни рождения?
• Как высчитывается заработная плата?
• Какие отчеты необходимо заполнять?
• Какие документы принято вести в компании?
• Какие контакты давать партнерам и клиентам?
• Где заказать визитные карточки?
• Что входит в должностные обязанности?
• Каковы зоны ответственности работников?
• Где парковать автомобиль?
• Можно ли заносить свои вещи в компанию и как оформляется их вынос (например, личного ноутбука)?
• Как часто можно делать перерывы в работе и пить чай?
• Карьерные возможности в компании?
• Есть ли возможность обучаться и повышать квалификацию? и мн.другое

Те вещи, которые нам кажутся банальными и чего мы не замечаем, для нового работника являются неопределнной средой. А любая неопределенность вызывает дискомфорт и даже страх.

Человек при поступлении на работу, должен иметь ответы на все свои вопросы.конечно, расписывать в книге, где находится туалет, необязательно. Достаточно один раз провести сотрудника по помещению и рассказать, где что находится.

Книга должна быть выстроена таким образом, чтобы уже в самом ее начале человек получил ответы на те вопросы, которые всплыли у него в голове.

Иначе говоря, первый раздел корпоративной книги - информация об организации. Сюда войдет название компании, ее история, руководитель организации, корпоративная политика, организационные вопросы.

Итак, первый раздел корпоративной книги будет следующий.

Раздел 1. Организация

1. О компании

• Наименование компании, юридические лица.
• История компании.
• Миссия, цели компании.
• Традиции.

2. Структура компании

• Руководитель компании (можно с биографией).
• Структура компании (включая филиалы, подраздения).
• Наиболее важные сотрудники компании (можно с их биографией, достижениями), принимаемые ими решения. 
• Количество штатных и внештатных сотрудников.
• Ответственность сотрудников, компетентность подразделений.
• Основные бизнес-процессы.

3. Корпоративные правила

• Стиль взаимоотношений сотрудников.
• Требования к внешнему виду сотрудника.
• Режим труда и отдыха.
• Место и время для курения, обеда, парковки автомобиля.
• Правила использования личного имущества для работы.
• Правила ответа на телефонные звонки.

К корпоративным правилам можно в виде приложения добавить Правила внутреннего трудового распорядка.

4. Кадровая политика

• Общая характеристика кадровой политики.
• Основные кадровые мероприятия.
• Порядок оформления работника.
• Повышение квалификации.